qui. jan 27th, 2022
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As condições em que os moderadores de conteúdo trabalham em várias redes sociais é uma questão que tem sido duramente questionada nos últimos anos e agora um grupo de moderadores mexicanos que trabalham para o Facebook acaba de destacar as “condições deploráveis” em que trabalham.

P U B L I C I D A D E

A informação foi revelada em um relatório assinado por Notícias do Buzzfeed onde se esclarece que este grupo de trabalhadores é subcontratado pela empresa Genpact.

Moderadores do Facebook exigem melhores salários e são tratados como humanos

Em linhas gerais, as reclamações prendem-se com o facto de a empresa ter obrigado os colaboradores a comparecerem presencialmente aos escritórios e mesmo com casos confirmados de contágio, no meio de uma nova vaga provocada pelas variantes Delta e Omicron.

P U B L I C I D A D E

Além disso, esses moderadores que se dedicam a filtrar o conteúdo do Facebook que é publicado em espanhol acusam que tiveram que lidar com injustiças e desvantagens em relação às equipes que revisam as informações em inglês.

A quantidade de informações a serem analisadas, bem como a precisão exigida, são duas das principais queixas a esse respeito.

De acordo com o referido artigo, embora essa equipe de 50 pessoas esteja focada apenas nas postagens do Facebook que vêm do México, eles também são responsáveis ​​por verificar as postagens de aplicativos como Instagram ou WhatsApp, onde outros países de língua são considerados.

facebook responde

Além disso, foi anunciado que a equipe deve atingir uma taxa de precisão de 85% para cumprir as políticas do Facebook, com uma margem média de 66 segundos para tomar uma decisão sobre cada publicação avaliada.

Diante dessas acusações, tanto o Facebook quanto a Genpact decidiram se posicionar:

“Qualquer decisão de retorno ao escritório que seja tomada de acordo com as necessidades do cliente é tomada com as melhores práticas de saúde e segurança estabelecidas e de acordo com as regulamentações locais. Em todos os nossos locais de trabalho, incluindo nosso escritório em Richardson, Texas, seguimos os melhores padrões de segurança da categoria, incluindo testes frequentes de antígenos.”

Assegura Danielle D’Angelo, porta-voz da Genpact.

“Usamos uma combinação de tecnologia e pessoas para manter o conteúdo que quebra nossas regras fora de nossa plataforma. Embora a IA tenha feito progressos neste espaço, as pessoas são uma parte fundamental dos nossos esforços de segurança.”

Menciona Kadia Koroma, porta-voz do Facebook.

Esta matéria, que agora é lida localmente, teve replicações em centenas de mercados ao redor do mundo e o que fica em dúvida é a responsabilidade que o Facebook tem neste tipo de ações, já que seus sistemas de inteligência artificial para tornar seu serviço saudável, parece estar ainda de fraldas.